（■■変更予定■■）発行可能です。領収書をご希望の場合には、ご注文時にお支払い画面で表示される［注文メモ］に領収書の宛名とともにご指示いただくか、ご注文番号とご希望の宛名をメールにてご依頼ください。PDFファイルをメールにてお送りいたしますので、プリントアウトしてご利用ください。
お問合せ先：honten@panefri.com
お客様からいただいたよくあるご質問とその回答をご用意しました。
質問が見つからない場合は、お問い合わせにてお問い合わせください。
領収書・明細書について
Q インボイス制度に対応した適格請求書発行事業者登録番号付きの領収書発行はできますか？
A
Q インボイスの登録番号を教えてください。
A
当社の登録番号は以下の通りです。
適格請求書発行事業者登録番号：T3130001030369（パネフリ工業株式会社）
Q 明細書や納品書など金額が記載されたものを商品に同梱しないでほしい。
A
当店では、商品出荷の際に「商品名」と「数量」が記載された「出荷案内書」を同梱させていただきますが、金額は一切書かれておりませんのでご安心ください。商品にも値札等はついておりません。
キャンセル・返品について
Q 注文後のキャンセルはできますか？
A
Q 返品はできますか？
A
誠に勝手ながら、お客様都合によるご返品は承っておりません。 ご注文間違いなどございませんようご注意の上、 ご注文頂けますようお願い致します。商品の送り間違い、初期不良などの場合は、 早急に正常なお品を送り直しさせて頂きますので、ご連絡ください。
お問合せ先：honten@panefri.com
お支払いについて
Q 支払い方法は選べますか？
A
下記お支払い方法よりお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・代金引換
・ネット銀行決済（PayPay銀行、楽天銀行に口座をお持ちの方）
※一部商品に関しましては「代金引換」がご利用いただけません。決済画面に表示されるお支払い方法よりお選びください。
※「銀行振込」をご希望の方はメールにてお問い合わせください。
Q 注文後に支払い方法を変更することはできますか？
A
原則、注文後のお支払い方法の変更はできませんが、ご注文直後の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで、改めてご注文をお願いいたします。キャンセルのご相談は当店までお問い合わせをお願いいたします。
Q コンビニでの支払いはどうしたら良いですか？
A
ご注文完了後、支払いに必要な番号等が書かれたメールが、GMOイプシロン株式会社から別途メールにて送信されます。イプシロンから送られるメールに記載された番号を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。
※GMOイプシロン株式会社はパネフリ工業 パネストアより、業務を受託している決済代行事業者です。
※しばらく経ってもメールが届かない場合はお問い合わせください。
【ご利用いただけるコンビニとお支払い方法】
▼セブンイレブン決済のお支払い方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/index.html
▼ファミリーマート決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/index.html
▼ローソンでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html
▼ミニストップでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html
▼セイコーマートでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html
メールについて
Q 注文確認メールが届きません。
A
パネストアではご注文後すぐに「ご注文内容ご確認（自動返信メール）」をお送りしております。しばらく立ってもメールが届かない場合は以下の内容をご確認ください。
（1）迷惑メール、受信拒否などに設定されている可能性
メールサーバによっては弊社からのメールが｢迷惑メール｣と判断されてしまうケースがあります。
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにメールアドレスの受信指定をお願いします。
差出人 メールアドレス：honten@panefri.com
（2）ご注文時のメールアドレスの入力誤りの可能性
直接ショップまで注文が入っているかどうかご確認ください。お問い合わせ先：honten@panefri.com
（3）会員登録いただいた方は、注文履歴（マイアカウント＞注文）にてご注文状況をご確認いただけます。
注文履歴が表示されない場合は、直接ショップまでお問い合わせください。お問い合わせ先：honten@panefri.com
お届けについて
Q 運送会社はどこですか？
A
弊社ではセイノースーパーエクスプレス（旧：西武運輸）・ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便で配送いたします。なお、運送会社はお選びいただけませんので予めご了承ください。
Q 送付先住所の変更はできますか？
A
商品の出荷準備前でしたら変更が可能ですので、メールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
Q 注文した商品の配送状況を確認したい
A
商品が発送されると、お荷物の送り状番号をメールでお知らせ致します。各配送業者のWEBサイトで追跡してご確認ください。
Q 海外発送はできますか？
A
申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
Q 出荷証明書は発行できますか？
A
発行可能です。PDF形式でメールにてお送りしますので、ご希望の場合はメールにてお問い合わせください。
なお、ご依頼の際には下記2点の内容をご連絡ください。
①注文時のご注文番号
②出荷証明書に記載してほしい事項（宛先・工事名・施工会社等）
お問い合わせはこちら
納期について
Q 発送まで何日かかりますか？
A
発送予定日は、商品によって異なりますので、商品ページにてご確認ください。また、ご注文後にお送りする「発送予定日のご案内メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
ご注文前に納期が知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
Q 納期短縮はできますか？
A
基本的には最短の発送予定でお手配させていただきますので、それ以上の納期の短縮はお受けできません。お急ぎの際は、なるべくお早めにご注文いただくことをおすすめいたします（日付指定がある場合はそれに合わせてお送り致します）。
ご注文前に納期が知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
マーブレットS
Q 曲げ加工・R加工は可能ですか？
A
品番によっては可能です。加工できない品番もございますので予め品番を確認の上、お問い合わせください。無理に加工されますと破損に繋がる恐れがあります。
お問い合わせはこちら
Q 曲げ加工について、最小何Rまで曲がりますか？
A
【推奨最小R値】
■マーブレットS
品番：SC40-／MW40-
手貼り（2mm厚）：100R
機械貼り（2mm厚）：50R
■ソフトマーブレット
品番：SSC40-／SMW40-
手貼り（3mm厚）：50R
上記数値はあくまで目安となります。加工方法や品番により異なりますため、詳しくは品番をお確かめの上、お問い合わせください。曲面加工時は必ず十分な加工検証を行い、お客様責任の下、施工して下さい。
■その他の品番についてはお問い合わせください
お問い合わせはこちら
Q 手貼りでも施工可能ですか？
A
可能です。
Q どの幅を選べば良いですか？
A
製品巾は基材厚+3.0mm以上トリミングできるものを選定して下さい。
（例）基材が20mm厚の場合はマーブレットSは23mm巾を選定
Q 特注柄や特注サイズの制作は可能ですか？
A
可能です。お客様独自の色目や木目柄に合わせた細かな対応が可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちら
Q カタログ（見本帳）請求はどうしたら良いですか？
Q 個人ですが、カタログはもらえますか？
A
誠に申し訳ございませんが、カタログの送付は法人様のみが対象となります。個人様にはお送りできませんので予めご了承ください。個人様はサンプル依頼フォームよりご依頼ください。
サンプル請求フォームはこちら
Q サンプルはもらえますか？
A
厚みや質感・形状のご確認に便利なカットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方はサンプル請求フォームよりご依頼ください。
サンプル請求フォームはこちら
Q 糊がはみ出た場合はどうしたら良いですか？
A
n-ヘキサンで拭き取って下さい。シンナーやトルエンは商品を侵す可能性がありますので、使用しないで下さい。
Q エッジテープカッターで、マーブレットSをカットすることはできますか？
A
エッジテープカッターは薄物専用のテープカッターとなっておりますので、「マーブレットS」にはお使い頂けません。マーブレットSのトリミングの際には専用工具（ハンドトリマーやハンドルーター等）をご使用ください。
Q 他社メーカーのメラミン化粧板・シートに合う品番を教えてください。
A
「近似色検索システム」をご利用ください。なお、近似色表はあくまで目安となりますので、ご使用前には現物サンプルをご依頼いただき、必ず色合わせをしてください。
近似色検索システムはこちら
Q 現場でカットは可能？
A
マーブレットSは樹脂製のため、容易にカット・トリミングが可能です。
カッターで筋を入れ、筋に沿って折って頂くことも可能です。（切断面の仕上げは別途行ってください。）
Q トリミングにおすすめのビットはありますか？
A
コロ付き丸面（ボーズ面）ビットの2Rをおすすめしています。
Q マーブレットSはどれだけ曲がりますか？（最大Rは？）
A
マーブレットSは素材により、曲面加工が可能な品番と不可の品番がございます。
加工可能なものは2mm厚のもので80R以上、1mm厚のもので50R以上で加工してください。
ソフトマーブレットは3mm厚で30R以上、2mm厚で25R以上で加工してください。
※上記数値はあくまで目安となります。曲面加工時は必ず十分な加工検証を行い、お客様責任の下、施工して下さい。
※拭き取り溶剤の使用によって溶解やクラックが起こる場合があります。必ず曲面加工の適正を確認の上、施工して下さい。
※各品番の加工可否はお問い合わせください。
Q マーブレットSを貼るために、どの接着剤がおすすめですか？
A
ゴム系速乾ボンド（コニシG103など）をおすすめしています。
使用方法は「マーブレットSの貼り付け方」の項目を参照してください。
ティーソフト
Q 曲げ加工について、最小何Rまで曲がりますか？
A
推奨最小Rは50Rです。脚部をV字にカットすることで30R程度まで曲げが可能です。（加工状況にもよります）
Q 溝のサイズはどのくらい掘れば良いですか？
A
ティーソフトの脚巾より0.5～1mm細い溝を掘ってください。
Q 接着剤は必要ですか？
A
基本的には必要ありませんが、ティーソフトの収縮・膨張を抑えたい場合は、ティーソフトの端部に瞬間接着剤を使用することをおすすめ致します。
※ゴム糊は使用できません。
Q 最小ロットは何ｍから購入できますか？
A
最小5ｍ巻より販売しております。
■販売単位：5ｍ巻／10ｍ巻／20ｍ巻／50ｍ巻（40mm幅のみ40m巻）
※5ｍ巻〜20ｍ巻はネット限定販売です
Q サンプルはもらえますか？
A
質感や形状のご確認に便利なカットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方はサンプル請求フォームよりご依頼ください。
サンプル請求フォームはこちら
Q 他社メーカーのメラミン化粧板・シートに合う品番を教えてください。
A
「近似色検索システム」をご利用ください。なお、近似色表はあくまで目安となりますので、ご使用前には現物サンプルをご依頼いただき、必ず色合わせをしてください。
近似色検索システムはこちら
Q 特注形状は対応可能ですか。
A
様々な形状の実績があります。
形状、サイズ（巾、厚み）、数量、納期等、打ち合わせの上、対応可能です。
Q トリミングはできますか？
A
トリミング加工はできませんので、面材と段差のない仕上げをご希望の場合は、板厚の調整をお願い致します。
パネフリバンドS
Q 糊がはみ出た場合はどうしたら良いですか？
A
n-ヘキサンで拭き取って下さい。シンナーやトルエンは商品を侵す可能性がありますので、使用しないで下さい。
Q 粘着付きの取り扱いはありますか？
A
粘着付きの「木口貼りテープ」をご利用ください。また、パネフリバンドSの全品番に於いて両面テープ付き仕様に加工が可能です。
※標準規格サイズの幅に限る。
木口貼りテープの販売ページはこちら
Q 粘着タイプと両面テープ付きの違いは何ですか？
A
粘着タイプはテープの裏面全面に粘着剤が付いているのに対し、両面テープ仕様は、テープの幅よりも2mm程度幅の狭い両面テープが付いています。両面テープ仕様をご使用の際は、両面テープ層が木口の全面をカバーするよう、基材厚+3mm以上のサイズを選定していただき、非接着部分をトリミングしてください。
（例）基材が20mm厚の場合は、パネフリバンドSは24mmを選定
Q 他社ダップ系テープとの違いはありますか？
A
ダップ系テープとパネフリバンドSの大きな違いは材質の違いです。ダップ系テープは紙製、パネフリバンドSは樹脂製です。ダップ系テープは、化粧紙の毛羽立ちが起こったり水濡れに弱いという欠点がありますが、パネフリバンドSは樹脂製のため、毛羽立ちや破損の心配がなく、トリミング面がすっきりと美しい仕上がりになります。また、耐水性があり水や湿気に強く、カビや水濡れによる剥がれの心配もありません。
Q 直角に曲げられますか？
A
直角には曲げられません。角が四角い板に貼り付ける場合は、一辺ずつ貼ってください。
Q 小巻き対応は可能ですか？
A
標準規格サイズ（18mm・21mm・24mm・27mm・33mm・40mm）は最小巻き単位50M巻にて対応可能です。
Q 塗装は可能ですか？
A
ウレタン系溶剤であれば塗装可能です。下地用としてもお使いいただけます。
Q 特注柄や特注サイズの制作は可能ですか？
A
可能です。お客様独自の色目や木目柄に合わせた細かな対応が可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちら
Q 危険物質を含有していますか？
A
Q サンプルはもらえますか？
A
厚みや質感・形状のご確認に便利なカットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方はサンプル請求フォームよりご依頼ください。
サンプル請求フォームはこちら
Q 他社メーカーのメラミン化粧板・シートに合う品番を教えてください。
A
「近似色検索システム」をご利用ください。なお、近似色表はあくまで目安となりますので、ご使用前には現物サンプルをご依頼いただき、必ず色合わせをしてください。
近似色検索システムはこちら
木口貼りテープ
Q どの幅を選べば良いですか？
A
貼りたい木口とぴったり幅のテープを選んで頂いても問題ありませんが、ゆっくり丁寧に作業しないとテープが曲がったりずれたりする場合があります。ぴったりの幅がない場合や、木口の長さが1m以上ある場合などは、木口よりも2mm〜3mm程度幅広のテープを貼って、後ではみ出た部分をカットする方が綺麗に貼れます。
Q 直角に曲げられますか？
A
直角には曲げられません。角が四角い板に貼り付ける場合は、一辺ずつ貼ってください。
Q 糊は必要ですか？
A
なくても貼り付け可能ですが、より強固に貼り付けたい場合は、貼りたい基材側にゴム系接着剤を塗布後、手につかないくらいまで乾いてから貼ることをおすすめ致します。
Q 塗装はできますか？
A
樹脂製の為、塗装はできません。
Q サンプルはもらえますか？
A
厚みや質感・形状のご確認に便利なカットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方は下記お問い合わせフォームよりご希望のカラーをご連絡ください。
お問い合わせはこちら
Q 表面材に合う木口テープを選びたいが、モニターでは色が分かりにくい。サンプルを送るので近似色を提案してもらうことは可能ですか？
Q 木口貼りテープとパネフリバンドSの違いは何ですか？
A
大きくは厚みと仕様が異なります。詳細は下記の通り。
■木口貼りテープ
厚み：木目：0.35mm 単色：0.3mm
長さ：2m〜
裏面：粘着タイプ
■パネフリバンドS
厚み：木目：0.5mm 単色：0.45mm
長さ：50ｍ〜
裏面：のり無し又は両面テープ付き
Q 粘着タイプと両面テープ付きの違いは何ですか？
A
粘着タイプはテープの裏面全面に粘着剤が付いているのに対し、両面テープ仕様は、テープの幅よりも2mm程度幅の狭い両面テープが付いています。両面テープ仕様をご使用の際は、両面テープ層が木口の全面をカバーするよう、基材厚+3mm以上のサイズを選定していただき、非接着部分をトリミングしてください。
（例）基材が20mm厚の場合は、パネフリバンドSは24mmを選定
Q 貼ったあとに綺麗に剥がすことはできますか？
A
粘着力が強いので綺麗に剥がすことはできません。貼り付ける面の材質によっては、跡が残ったり、表面を傷つける可能性があります。
Q メール便で何個まで発送できますか？
A
幅21mm以下の製品はメール便での発送が可能です。
●幅21mm以下の製品の場合・・・2m巻は7巻まで、50m巻は1巻までメール便発送可能です。
※幅24mm以上の製品や8巻以上の場合は宅配便での発送となります。
Q 直角に曲げられますか？
A
折り曲げると折り目が白くなりますので、角が四角い板に貼り付ける場合は、一辺ずつ貼ってください。
突板テープ
Q 塗装はできますか？
A
ウッディロールシリーズは天然木でできている製品になりますので、表面に塗装をしていただくことが可能です。水性塗料やオイルで加工される場合は少量ずつ試しながらご使用ください。多量で加工し水分を含みすぎると変形する恐れがあります。
Q 直角に曲げられますか？
A
天然木でできているので、木目方向に沿って折り曲げることは可能ですが、木目に反すると割れてしまいます。角が四角い板に貼り付ける場合は、一辺ずつ貼ってください。
Q サンプルはもらえますか？
A
カットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方は下記お問い合わせフォームよりご希望のカラーをご連絡ください。但し、当製品は天然木材を使用しているため、製品ごとにカラー、柄、節の出かたなどが異なります。あくまで色合いや質感の参考にしていただくためのサンプルとなりますので、予めご了承ください。
お問い合わせはこちら
Q エッジテープカッターでカットができますか？
A
天然木のため割れてしまうため、エッジテープカッターはご使用いただけません。はみ出た突板テープの仕上げ加工には、やすりなどをご使用ください。
Q 貼ったあとに綺麗に剥がすことはできますか？
A
粘着力が強いので綺麗に剥がすことはできません。貼り付ける面の材質によっては、跡が残ったり、表面を傷つける可能性があります。
戸先クッションエッジ
Q 取り付け方法は？
A
両面テープ付きなので、基材側にゴム糊を塗布し圧着するだけで簡単に取り付けられます。より強固にしたい場合は軟質部をめくり上げてピンタッカーを併用いただくと、よりしっかりと固定できます。
Q サンプルはもらえますか？
A
厚みや質感・形状のご確認に便利なカットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方はサンプル請求フォームよりご依頼ください。
サンプル請求フォームはこちら
Q 鍵穴加工はできますか？
A
可能です。角材を当て木にして角材ごと穴を空けて加工してください。（詳しくは【 ロック加工機での鎌錠鍵穴加工方法 】をご確認ください）
ケアプラスネオ
Q 曲げ加工について、最小何Rまで曲がりますか？
A
曲面取り付けの推奨最小Rは50R程度です。（加工状況にもよります）
Q 接着剤は何を使えば良いですか？
A
ゴム系接着剤をお使いください。
Q トリミングはできますか？
A
トリミング加工はできませんので、面材と段差のない仕上げをご希望の場合は、板厚の調整をお願い致します。ぴったりサイズの板材がない場合は、片側合わせ又はセンター合わせにて加工をお願いします。
Q サンプルはもらえますか？
A
厚みや質感・形状のご確認に便利なカットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方はサンプル請求フォームよりご依頼ください。
サンプル請求フォームはこちら
らくピタパッキン
Q メール便で何個まで発送できますか？
A
2個まで同梱可能です。但し「らくピタパッキン P型Sサイズ」は、巻きパッケージではなく段ボール梱包となりますのでメール便での発送ができません。
Q 観音開きの食器棚の扉に隙間があるためパッキンを取り付けたいが、どれを選べば良いですか？
A
扉取り付け用の「P型」または「平型」（召し合わせタイプ）よりお選びください。サイズは、扉を閉めた時の「扉と扉の間の隙間」のサイズでお選びください。
【扉と扉の間のすき間】
4〜5mmの隙間・・・P型Sサイズ（BE-1130）
5〜7mmの隙間・・・P型Mサイズ（BE-1105）
1〜7mmの隙間・・・平型（BE-1151）
Q キッチン（または食器棚）の本体側に付いているパッキンがボロボロになったので取り替えたいが、どれを選べば良いですか？
A
本体・ドア枠取り付け用の「丸型（シングルパッキン）」よりお選びください。サイズは、扉を閉めた時の隙間のサイズでお選びください。
【扉と扉の間のすき間】
1〜3mmの隙間・・・丸型Sサイズ（BE-1135）
1〜4mmのすき間・・・丸型Mサイズ（BE-0876）
2〜4mmのすき間・・・丸型Lサイズ（BE-1080）
※扉取り付け用は「P型」または「平型」よりお選びください。
Q ドアとドア枠の間に隙間があるためパッキンを取り付けたいが、どれを選べば良いですか？
A
本体・ドア枠取り付け用の「丸型（シングルパッキン）」よりお選びください。サイズは、扉を閉めた時の隙間のサイズでお選びください。
【扉と扉の間のすき間】
1〜3mmの隙間・・・丸型Sサイズ（BE-1135）
1〜4mmのすき間・・・丸型Mサイズ（BE-0876）
2〜4mmのすき間・・・丸型Lサイズ（BE-1080）
Q 巻き癖が取れないのですが、どうしたら良いですか？
A
パッケージ商品は小さく巻いて梱包しているため、巻きぐせがついている場合があります。巻き癖が残ったまま取り付けると剥がれの原因となりますので、取り付け前にしっかりと癖を取ってください。癖の付いた方向とは逆方向に巻いてしばらく放置するか、お急ぎの場合はドライヤーなどで温めてください。
Q 特注形状は対応可能ですか。
A
様々な形状の実績があります。
形状、サイズ（巾、厚み）、数量、納期等、打ち合わせの上、対応可能です。
柱リフォームシート
Q サンプルはもらえますか？
A
カットサンプルを無料でお送りします。サンプルをご希望の方は下記お問い合わせフォームよりご希望のカラーをご連絡ください。但し、当製品は天然木材を使用しているため、製品ごとにカラー、柄、節の出かたなどが異なります。あくまで色合いや質感の参考にしていただくためのサンプルとなりますので、予めご了承ください。
お問い合わせはこちら
Q 直角に曲げられますか？
A
木目方向に沿って折り曲げることは可能ですが、木目に反すると割れやすくなります。木目に沿って９０度曲げて貼る事に関しては問題はございません。
Q 突き合わせはどうしたら良いですか？
A
柱の角の出っ張った部分（出隅）で突き合わせると剥がれやすくなるため、柱の角にシートの端がこないよう角部は折り込んで貼ってください。突き合わせの際には、シートを重ねずにシートの端同士を突き合わせるように貼ると綺麗に仕上がります。
Q 賃貸マンションのため原状回復をしたいが、貼ったあとに綺麗に剥がすことはできますか？
A
粘着力が強いので綺麗に剥がすことはできません。貼り付ける面の材質によっては、跡が残ったり、表面を傷つける可能性があります。
エッジテープカッター
Q エッジテープカッターでマーブレットSをカットすることはできますか？
A
エッジテープカッターは薄物専用のテープカッターとなっておりますので、「マーブレットS」にはお使い頂けません。マーブレットSのトリミングの際には専用工具（ハンドトリマーやハンドルーター等）をご使用ください。
Q エッジテープカッターで突板テープをカットすることはできますか？
A
突板テープは天然木のため割れてしまう可能性があるため、エッジテープカッターはご使用いただけません。
Q 面取り用と書かれていますが、角取り用の取り扱いはありますか？
A
申し訳ございませんが、角取り用の取り扱いはございません。
プラタナ
Q たわみ補強材（鉄芯）は購入できますか？
A
プラタナは600mm以上でご使用になる場合は、棚板がたわむことがございますので、補強の為に棚板の中（空洞部分）に鉄芯を1本入れてご使用頂くことを推奨しております。料金については長さ・本数・配送先によって異なりますので、別途お見積りさせていただきます。
お見積りご希望の場合は、下記4点の内容をご連絡ください。
①ご希望の長さ
②本数 ※最小ロットは同サイズ 15本となります。
③納入先ご住所
④納入先名（会社名があれば必ずご記入ください）
お問い合わせはこちら
Q バラ売り販売はしていますか？
A
申し訳ございませんが、バラ売りでの販売はできません。15枚セットでの販売となります。
Q 希望の長さにカットしてもらえますか？
A
申し訳ございませんが、カットサービスは行っておりません。